САМОЕ ЧИТАЕМОЕ: `

Мы вас не заказывали

29.10.2012 < RSS 2.0.

В рамках нашего просветительского проекта «ЖЛОБ подкованный» сотрудник Федеральной антимонопольной службы расскажет о том, как вступить в неравный, но перспективный бой с мобильным спамом.

 

Звук пришедшего смс. На экране текст: «Женя: думаю о нас :)». Дальше написано: «Чтобы прочитать полностью, отправьте свой пол (М или Ж) в ответ, 3 рубля/1 анкета». Но попробуй потом объясни, что это просто реклама службы знакомств, что никакой Жени, а уж тем более никаких «нас» не существует. Интересно, а в случае разрушения семьи из-за такого смс можно с кого-то взыскать компенсацию морального вреда?

Спам, приходящий на мобильные телефоны, – штука гораздо более неприятная, чем реклама в электронной или обычной почте. Там проверил ящик и закрыл, а мобильник постоянно рядом. И когда он сигналит о приходе нового сообщения, ты все бросаешь и лезешь читать послание. А там тебе говорят, что в гипермаркете – распродажа, у нового такси – уникально низкие цены, а Женя (очень удобное имя, то ли парень, то ли девушка) все никак не может найти вторую половину. Напрягает.

А ведь способы борьбы с смс-спамом есть. Потому что рассылку сообщений, которую вы не заказывали, можно рассматривать как нарушение законодательства.

 

Виталий Попов знает, как бороться со спамом. Фото из личного архива

Скажите ФАС

Пункт 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» говорит нам, что:

«Распространение рекламы по сетям электросвязи… допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием».

То есть, если вы не соглашались на получение рассылки, то имеете полное право обратиться к тому, кто вам присылает рекламные смс и потребовать больше так не делать. Нарушителю будет грозить чувствительный штраф – для юридических лиц он составляет от 100 тысяч рублей.

– Когда ты заключаешь договор с оператором, то автоматически, как правило, подписываешь соглашение о рассылке информационно-рекламных сообщений, – рассказывает заместитель руководителя управления Федеральной антимонопольной службы по Воронежской области Виталий Попов. – Первое, что надо сделать – вспомнить, покупал ты «симку» сам или она зарегистрирована на другое лицо. Потому что обращаться с заявлением должен тот человек, на чье имя заключен договор с оператором.

Сначала нужно написать заявление самому оператору. Он должен рассмотреть жалобу и ответить на нее в течение месяца. Чтобы заявление случайно не потерялось, есть смысл отправить его обычной почтой с уведомлением о доставке. Так вы будете иметь юридически значимое доказательство, что оператор послание получил.

Если с оператором проблему решить не удалось, можно уже обращаться в территориальное управление Федеральной антимонопольной службы (ФАС). Это ведомство занимается в нашей стране контролем за соблюдением законодательства о рекламе.

– Писать заявление нужно максимально информативно, как будто ты готовишься идти в суд, – объясняет Виталий Попов. – Тут самое важное – установить лицо, которое осуществляло рассылку. Ты должен дать все необходимые сведения о том, в отношении кого ты подаешь заявление. Антимонопольный орган не занимается оперативно-розыскной работой. Соответственно, если неизвестно, кто шлет спам, неизвестно куда тебя пошлют с заявлением. Полиция тоже вряд ли станет искать спамера.
­

– Но вот возникает такая ситуация: сотовая компания открещивается: никогда, никому, ни разу. И здесь возникает вопрос: где еще ты мог оставить номер своего телефона? При получении дисконтных карт в магазине? Играя на работе в онлайн-игры в интернете? Это бывает непросто вспомнить. Значит, шансы на то, что вы установите спамера, сокращаются, ­– перечисляет сложности борьбы Виталий Попов.

Однако он уверен: подавать заявления все равно нужно! Тем более, что у ФАС уже есть положительный опыт по привлечению компаний-спамеров к ответственности. Например, в прошлом году были наказаны распространители сообщений о смс-лотереях в сетях «Мегафона» и «Билайна», поплатились за навязчивость томское такси, компания, рекламировавшая театр в Самаре и воронежский региональный сотовый оператор «Кодотел».

 

Персонально сданные

На смс-спамеров можно пожаловаться еще в одно ведомство – в Роскомнадзор. Только тут нужно заявлять

Рисунок Виктора Кугульшрайбера

уже о признаках нарушения законодательства о персональных данных.
Федеральный закон «О персональных данных» защищает и ваш номер телефона. Никто не имеет права его хранить, распространять и использовать без вашего письменного согласия. Нарушителя этого закона тоже ждет штраф, хотя и маленький: 5–10 тысяч рублей. Но Роскомнадзор уже внес в Госдуму предложение штрафовать юрлиц за нарушение закона «О персональных данных» аж на 500 тысяч рублей.
Так или иначе, стоит понимать: за свою мобильную тишину начать бороться должен сам потребитель. Нужна ли она, стоит ли затраченных усилий и времени – решайте сами.

 

От редакции. «ЖЛОБ» очень хотел услышать и мнение самих сотовых операторов по этому животрепещущему вопросу. В частности, мы пытались разговорить представителей «Вымпелкома». Компания была оштрафована ФАС в прошлом году на 100 тысяч рублей за рекламу смс-лотереи, оспаривала штраф в суде, но успеха не добилась. Однако на наши вопросы не ответили: наверно, работники сотовых операторов заняты более важными делами.



Вы должны войти, чтобы комментировать Войти